La Convención y después, María…

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El pasado mes de septiembre se celebró la primera convención funeraria local en Puerto Rico. Asistieron muchos exhibidores y funerarios en general. Estuvo muy bien organizada y tenemos que felicitar al Sr. Eduardo Cardona y su staff por su esfuerzo y dedicación para con la actividad.

Nosotros llegamos el viernes por la tarde y comenzamos a ensamblar nuestra exhibición; que por cierto, fue la que más ataúdes tenía. Justo al lado montamos el “booth” de Trinity Fluids y las urnas.

Habían 7 suplidores de ataúdes entre otros y muchas firmas adicionales relacionadas y no relacionadas directamente con el servicio funeral. Los booths estaban muy ingeniosos. El más práctico era el de Western Caskets que con apenas un solo ataúd cumplieron su cometido y es que el Sr. Ujaque entiende que todos los clientes ya conocen su producto y no hay necesidad de pasar tanto trabajo. Batesville exhibió 8 unidades con el sistema de racks y los Vida Eterna decoraron el suyo de manera muy bonita. Los demás también hicieron lo suyo y fue entonces cuando los asistentes descubrieron lo saturado que anda el mercado de ataúdes en Puerto Rico…y eso; que faltaron algunos más. Nosotros no pudimos demostrar nuestros últimos modelos porque el huracán Irma atrasó el embarque 3 veces y no llegaron a tiempo. No hizo falta, pero no era lo que teníamos en mente.

Mi primera convención fue en el 1989, en Baltimore para cuando trabajaba con la Dodge Chemical co. Como ya la experiencia me dice, estas convenciones son tan solo eso: un show. Esto no define, ni cambia el mercado. Te ayuda a relacionarte con los colegas y con los clientes pero al fin de cuentas, ¿quién en este mercado no conoce a Carlitos Guzmán y a las líneas que distribuye? Cuando se acabó el show el mercado siguió igual, tal y como dijera mi amigo Bobby Vázquez de Batesville: “mañana todo será lo mismo”. Y así mismo salimos de Coamo. Batesville, Private Label y Western Caskets ocupando los primeros lugares en ventas en PR seguidos por cualquiera otro de los demás, y es que esto se mide por el total de ventas generadas al mes y no por unidades vendidas o por quién repartió más ataúdes a consignación.  La fórmula y los totales están ahí…ya todo el mundo lo sabe y si no lo saben tampoco se los voy a decir.

¿Para qué pelear y seguir jodiendo el mercado más de lo que está? Algunos se creen que arrastrando los precios con productos baratos van a dominar el mercado. Nosotros introducimos el Bravo estratégicamente y logramos nuestro objetivo. Es más; salimos mucho mejor de lo que esperábamos pero nunca fue nuestra intención dejarlo aquí para siempre. No somos estúpidos. Mientras sigas supliendo ataúdes baratos en este mercado, en lo barato te vas a quedar y será cuestión de tiempo cuando llegue tu debacle. Eso ya lo hemos visto muchas veces y allá el ciego que no quiera ver. El que quiera seguir botando dinero, pues que lo bote. No es el nuestro el que botan…Ja! Recuerden que cuando se apruebe la ley de Trump todos los ataúdes Mexicanos, Dominicanos y Chinos costarán 20% más, a ver si es verdad que los van a vender al mismo precio de ahora. Por eso es mejor que nuestros clientes sepan lo que nos espera en vez de estar brindando falsas esperanzas.

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A los negocios hay que darles formalidad, seriedad y credibilidad. Tirando bolas de humo y pretendiendo ser lo que no somos no vamos a conseguir el respeto y admiración de nuestros clientes. Más bien te quedarás siendo el refugio de los “mala paga” y el resuelve peos de la industria. A mí no me interesa ese puesto.  El cliente no es estúpido y sabe cuando le mientes. Es mejor hablar con la verdad todo el tiempo para que así no se rían y se burlen de tí. Eso lo aprendí hacen muchos años atrás y me ha ayudado bastante. Por más grande que sea Buchanan Group, al lado de Batesville, somos un mosquito. Pues, ¿para qué pretender ser más grande que ellos si no lo somos? Los respetamos y mantenemos una relación cordial con Batesville a manera de colegas en la industria, pero no les tenemos miedo. Somos competidores pero en buena lid. No somos enemigos. Eso es lo que cuenta. Quiero también agradecer públicamente al Sr. Bobby Vázquez de Batesville que nos tendió la mano en su oficina al facilitarnos el servicio de internet para hacer unas gestiones de nuestra compañía. Ustedes, los demás, sigan ese ejemplo.

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Aquí esto es palo si boga y palo si no boga. Si andas por ahí como el quincallero, dejando ataúdes aquí y allá, algunos aprovecharán tu desesperación para sacar partida. A tí te los cogen fiao, a consignación, venden 8 de 10, pagan 4 y piden 10 más. Ese es el juego, y si no lo aprendes a controlar, te jodes. Lo lindo es que después llega el que realmente es su suplidor y a ese le piden y le pagan en 30 días. También le dicen; “Chacho; los que parece que están jodidos son los fulanos que andan desesperados por ahí repartiendo cajas a diestra y siniestra”. Así mismo es: después que te usan, se burlan de tí. Por eso es que este vacilón tiene que acabar y por eso se lo dije a todos los colegas en la Convención. Yo sé que muchos no harán nada y poco les importa, pero nosotros ya comenzamos a hacer lo que hay que hacer. Por eso estamos y vamos muy bien…

Después de la Convención y María

Después de María Puerto Rico no es, ni volverá a ser el mismo. El servicio funeral no es la excepción. El cliente tiene que irse metiendo en la cabeza que las cajitas por debajo de $3XX será cosa del pasado, digo, aunque ya sabemos que por ahí viene un 22ga, el mismo que trajo Western una vez, pero ahora a un precio que lo único que sirve es para perder dinero. Eso no será para siempre y mucho menos con ese tipo de producto que ya anduvo por ahí sin mucho éxito que digamos, porque el precio NO LO ES TODO. Nosotros subimos el precio del Bravo en noviembre y a nadie le importó porque la calidad es evidente y nosotros no estamos aquí para perder. Cada cual que haga lo suyo y según nuestros clientes venden las unidades al precio que les dá la gana, nosotros también tenemos que generar ganancias para seguir operando y no podemos regalar las cosas.

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El mercado cambió. Ahora se velan los cuerpos por menos horas, los precios de los ataúdes subieron y la cantidad de suplidores disminuyó. Para algunos fue lo peor y para otros, como para nosotros por ejemplo, cambió nuestra compañía para siempre! Cuando María arrasó con la isla nosotros teníamos 5 vagones en el puerto esperando a ser entregados. Por eso, mientras los demás carecían de suministros, nosotros teníamos de más! Los dos almacenes sufrieron daños, pero entonces apareció otro con doble tamaño el cual es el mísmo que estamos remodelando ahora. Salimos mucho mejor. Nuestras ventas se dispararon a tal extremo que trabajamos durante 2 semanas corridas, los 7 días y con los 2 camiones a todo fuete! Tuvimos que hacer malabares para conseguir diesel por las noches, pero lo logramos. Inclusive; donamos nuestros camiones para llevarle agua a los damnificados de Río Grande. Nuestro compromiso es con la comunidad también! 

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Lo lindo de todo es que muchos clientes que antes nos compraban 2 ó 3 cajitas para cooperar o ninguna, ahora están al lado de acá completamente. Otros prefirieron quedarse sin ataúdes y esperar por nosotros en vez de comprarle a los demás que parecían hormigas con el cuchillo en la boca creyéndose solos en la calle.  No les resultó, igual que tampoco les resultó a los que creyeron que con una buena demostración en la convención se quedarían con todo. Se equivocaron. Esto no funciona así y vuelvo y me hago eco de las palabras de Bobby: “Mañana todo será lo mismo”, y así mismo fue, con la única excepción de que para nosotros fue mejor. Para la próxima convención llevaremos par de cajitas solamente y evitaremos pasar trabajo de más.

Finalmente les recomiendo a todos mis colegas a seguir mejorando el mercado y a poner precios justos en sus productos. Entiendan que por más que regalen las cosas, mañana Batesville, Western, Aponte, Vida Eterna y nosotros seguiremos aquí. No quieran ser lo que no son y acepten la parte que les corresponde en el mercado porque a nadie van a engañar. Dejen los embustes y las copiaeras. Esten pendiente a lo suyo y olvídense de lo que hacen los demás. Nos halagan en sobremanera cuando nos copian todo, pero coño, sean originales de vez en cuando!

Les deseamos una feliz Navidad y un Próspero Año Nuevo. Espero que el nuevo año sea mejor para todos y de que al fin entiendan que jodiendo el mercado cada día mas, no es ni será bueno para nadie.

Buena Suerte!

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Carlitos Guzmán habla acerca del nuevo ataúd “BRAVO”

Durante los últimos meses hemos notado una tendencia marcada en cuanto al uso de ataúdes de bajo costo en las funerarias se refiere. Ya sea por el aumento en la cremación o debido a la maltrecha economía por la cual atraviesa el país, estos servicios económicos han proliferado de manera significativa y todo parece indicar que continuarán en aumento. Esta tendencia obliga a los suplidores a ofrecer alternativas más accesibles a los funerarios para que a la misma vez estos puedan acomodarse mejor al bolsillo de sus clientes. Lamentablemente esto también acarrea serias consecuencias, específicamente a la calidad del producto.

“Económico no quiere decir “barato”, nos explica Carlitos Guzmán, Presidente de Guzmán Logistics, los cuales manejan los negocios de Buchanan Group y Trinity Fluids en el Caribe. “Nuestros competidores se han enfrascado en una lucha de precios ridículos para tratar de abarcar el mercado, pero se han olvidado de algo muy importante: CALIDAD. En vez de ataúdes, lo que ofrecen son latas de sardinas con un espesor de metal 24ga, terminaciones de baja calidad, construcciones fatulas y serios compromisos en cuanto a la seguridad del ataúd se refiere”, continúa diciendo Guzmán. “Es más; muchos de esos ataúdes no cumplen con el reglamento 258 y un día de estos verán lo que les vá a pasar. Es cuestión de tiempo y peor les pasará a los que auspician esas baratijas”.

Para ofrecer un buen precio hay que estudiar y analizar plenamente el producto a ofrecer. No se pueden cortar esquinas a lo loco por tal de ofrecer una porquería a bajo precio. Hay que cumplir con unos estándares mínimos de fabricación y con unos índices de seguridad en el producto. Esto no se hace a lo loco. “Aquí venden ataúdes que no cuadran en ninguna de las 4 esquinas, ni siquiera cierran bien y si el embalsamador mete la mano se corta los dedos. Así de porquería son, porque no se les puede llamar de otra forma”, aseguró Guzmán.

“En Buchanan Group estamos comprometidos con nuestros clientes y con los familiares a los cuales ellos le sirven. Aún nuestros productos económicos ofrecen un espesor mínimo de metal de 20ga, la pintura y las terminaciones siguen siendo de alta calidad y las agarraderas se siguen reforzando en el interior. Nadie hace eso. Nuestra fábrica en Asia es ISO 9000 y no estamos jugando con la seguridad, ni con el negocio de nadie porque ahora mismo nosotros somos el futuro del servicio funeral en Puerto Rico y el que no lo vea así es porque sencillamente está ciego o vive en otro planeta”, indica Guzmán.

¿Y de donde sale el “Bravo”? “Precisamente sale como una alternativa real para los servicios de bajo costo que se ofrecen todos los días en Puerto Rico, pero con la gran diferencia de que el Bravo no compromete la calidad del producto a cambio del precio. Nosotros no podemos hacer porquerías porque nuestra aseguradora no lo permite y porque nuestra filosofía de ventas se basa en calidad al mejor precio. El Bravo es económico, pero está bien construido. No es una lata de sardinas mal hecha como las demás que hay por ahí, ni tampoco se hizo a lo loco. Aquí todo se planifica y se hace un estudio de mercado tomando en consideración el feedback de nuestros clientes y de nuestros vendedores. Por el precio, este es un producto BRAVO de verdad!”, asegura Guzmán.

El Bravo se ofrecerá en  2 colores únicamente, el mattress es ajustable, lleva agarraderas en los laterales solamente, ambas tapas están tapizadas y con la misma pintura automotriz de primera calidad. Es cuestión de ofrecer un producto de calidad a bajo precio, pero sin afectar el resto de la línea. “No vamos a competir con nosotros mismos, ni tampoco queremos afectar el mercado del ataúd más versátil en Puerto Rico: el STORM“.

Naturalmente, un producto con tanta calidad y con un precio tan agresivo conlleva ciertas restricciones para poder justificar tal movimiento, “No se dejará a consignación y el precio varía de acuerdo a las cantidades que adquiera el funerario. Mientras más compre, menor será el precio. El mínimo serán 4 y luego 6, 12 y 20+. Tienen que llamar a sus vendedores para mayor información, pero lo que sí voy a adelantar es que en Puerto Rico jamás volverá a ver un producto de este tipo y muchos menos al precio que se venderá el Bravo”.

Así concluyó Carlitos Guzmán.

Buchanan Group Services es el importador de ataúdes más grande del mundo y cuenta además con funerarias, cementerios y fábrica de monumentos en los EEUU. Es el conglomerado funerario más grande, antiguo e importante de Indiana. Para mayor información visiten a:

http://privatelabelcaskets.com/

http://mortechpr.wixsite.com/guzman-logistics

 

Mercadeando sus servicios en tiempos difíciles

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La cremación sigue aumentando cada día más y este fenómeno no lo detendrá nadie. Se nos hizo tarde y ahora estamos pagando los errores de los años 80′ cuando en vez de afrontar sabiamente a esta alternativa funeraria, muchos prefirieron tratar de detener la ola crematoria de manera desesperada y desatinada; metiendole miedo a los familiares, enseñando retratos de cremaciones en proceso y otras aberraciones similares. ¿Quién no se acuerda de aquella foto infame de una cremación en donde supuestamente se veía al demonio mísmo? Y pensar que algunos tuvieron la osadía de presentarle semejante disparate a sus clientes! Ay mi madre…ahora estamos pagando las consecuencias. Lo que sí debemos tener bien claro es de que el servicio tradicional sigue dominando como la alternativa favorita en nuestra cultura puertorriqueña y creo que aún nos quedan 4 ó 5 años buenos en cuanto a la venta de ésta disposición final se refiere. Después de eso, pues, nadie sabe…

Ahora bien, debemos establecer de que muchas veces el funerario mísmo es el responsable de las bajas experimentadas en su negocio, ya sea por desconocimiento o por otras razones cuestionables, y debe entonces encontrar la manera de revitalizar su funeraria y los servicios que ofrece. En tiempos difíciles es imperativo encontrar la manera de como generar ganancias en momentos en donde la economía se estanca y los costos de hacer negocio aumentan. Ese es un problema que afecta principalmente a los pequeños negocios. A la larga se quedan sin flujo de efectivo y entran en una espiral descendente de la cual es difícil salir. Esto le sucede a los suplidores también…

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Lo primero y más importante es conocer su mercado. Sus clientes, sus necesidades y más o menos el poder adquisitivo del público al cual usted le sirve. Es importante saber en dónde está parado con respecto al área en donde usted hace negocio. Si su público es dominado por personas con modestos o bajos recursos, no llene su cuarto de selección con alternativas costosas, ataúdes “invendibles” que el suplidor le dejó porque nadie los quiere y aprenda a ajustar sus precios de acuerdo a su gente. En los EEUU recomiendan de 18 a 24 ataúdes en el showroom. Aquí en PR esa cifra no es práctica, ni tampoco necesaria. A mayor cantidad, mayor confusión y más trabajoso es el proceso de selección. Por otro lado tampoco es recomendable tener 3 ó 4 cajitas en un cuartito para el resto venderlo por catálogo porque de igual manera contribuirá grandemente a la baja en el promedio por servicio. Usted entonces tiene que identificar el porcentaje de ganancia que usted, de acuerdo a la necesidad de su negocio y a las particularidades de su mercado, se quiera ganar. La época de multiplicar x 6 el costo del ataúd es una manera arcaica y obsoleta. Ahora se requiere de mucha más astucia si es que quiere sobrevivir.

Vamos  explicar un poco más acerca del margen de ganancia por unidad. Todavía en estos tiempos muchos de nuestros clientes no lo entienden. Se enfocan con gríngolas en el costo del ataúd solamente y no toman en consideración su margen preestablecido de ganancia porque muchas veces ni siquiera lo han identificado! Señores, si usted decide que su margen de ganancia por ataúd es el 30% (como ejemplo nada más), no importa el costo de su producto, la ganancia sigue siendo la misma!!!! Parece tonto pero no lo es. A éstas alturas son muchos los que no entienden esto tan básico. En ésta caso, el 30% de ganancia sigue siendo un 30% no importa si usted compra un Storm o un Triton. Sigue siendo el mismo margen! POR FAVOR!  Si mañana le aumentan el costo a la unidad, lo cual es muy probable de que ocurra, su ganancia sigue siendo la misma. Lo importante es de que usted entienda que el propósito principal de la variedad que usted tiene en su showroom es el de reunir y llenar las preferencias financieras de su comunidad, a la misma vez que genera las ganancias necesarias para que su negocio pueda seguir operando. Eso es todo.

El Bonche

Uno de los errores comunes que hemos encontrado en este mercado es de que los servicios están muy caros para el tipo de público que ustedes sirven. No tienen definido una ganancia establecida por servicio. Todo lo hacen “de oido” y de acuerdo al cliente que se asoma por la puerta. La razón principal por la cual muchos dejan de vender mejores servicios es porque los precios están mal puestos. Así de sencillo es. No se puede pretender comprar una unidad de bajo costo para re-venderla en $3,000 ó $4,000 el servicio. A la larga eso es un suicidio. De igual forma el ofrecer precios a lo loco por tal de fastidiar al competidor sin tomar en cuenta sus costos operacionales, también es un sendo disparate que lo podría llevar al cadalso en poco tiempo. Ustedes creen que es una fantasía pero no lo es. Hemos visto servicios de Storm a precios descabellados! Señores, los clientes de ahora son más inteligentes y buscan alternativas. Con tantas funerarias que hay, no se conforman con la primera oferta y se van de shopping a ver quién les dá más por menos. En esa guerra alocada es que pierden muchos de ustedes. En el otro extremo, encontramos funerarios que aún adquiriendo metales pesados 18ga a precios extremadamente competitivos, como los que ofrecemos nosotros en Private Label por supuesto, y sin consideración alguna insisten en vender el servicio a precios muy altos. Cuando se comenzaron a importar alternativas asiáticas al país, el propósito primordial era el de poder ofrecer una calidad equivalente a las grandes firmas americanas por mucho menos precio y pasarles esa economía a los familiares. ¿Lo han hecho así? Conteste esa pregunta usted mísmo.

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Una alternativa real que tiene Private Label es la de ofrecer unidades con las mísmas finas terminaciones que tienen los ataúdes 18ga, pero con un gauge de menor grosor. Los ataúdes sellados 20ga como el Angelus, Sublime, La Santa Cena blanco y una próxima serie que llegará en verano a PR, les ofrece mayor valor por su dinero a sus clientes y buenas ganancias para usted sin sacrificar la calidad del servicio. Naturalmente eso es posible si usted aplica los precios correctamente. De esta manera usted puede aumentar la calidad de sus servicios manteniéndose en el precio que se ajusta mejor a su comunidad y sus clientes pueden disfrutar de mayores beneficios sin tener que terminar en un “Charlie”. Tenemos que ofrecer mejores alternativas y a los precios que mejor se ajustan al bolsillo de sus clientes. Eso es si usted quiere mantenerse en la carrera. Cuando usted nota una tendencia descendente en sus ventas, tiene solamente 2 opciones: a) no hacer nada y ver como se derrumba su negocio o, b): reestructurar su lista de precios y la de sus unidades en el showroom para ajustarlas al precio que su clientela puede pagar. Sencillo. Lamentablemente muchos clientes optan por seguir buscando baratillas sin tomar en cuenta la calidad de su producto, pretendiendo seguir cobrando lo mísmo que antes. El público actual no es soquete. Métase eso en la cabeza. Si usted tiene el showroom lleno de “latitas de sardinas” o ataúdes de una baja calidad evidente mientras que su competidor ofrece como mínimo un Storm, por ejemplo, aunque venda el servicio un poco más alto que usted, de seguro que a esa familia usted no la volverá a ver. El tiempo de las baratillas y porquerías se acabó. En éste mercado reinarán aquellos productos que solamente ofrezcan el mejor valor por su dinero. Más claro no canta un gallo.

La realidad de nuestro mercado: Alternativas

Ya hemos aclarado que el servicio tradicional aún no ha muerto y por lo tanto debemos hacer nuestros ajustes. La cremación en PR aumenta como una respuesta a las necesidades actuales de nuestra sociedad, ya sea por razones monetarias o de conveniencia. No obstante, esto no quiere decir que el resto de los servicios que ofrecemos son irrelevantes.

El aumento de las cremaciones también ha sido propiciado por el costo descabellado de los lotes de cementerios. Recientemente DACO amenazó con intervenir en la reglamentación de precios de los cementerios y con mucha razón! El problema es que esto puede desembocar de igual forma en las funerarias, así que mucho cuidado, ¿ah? Lo positivo de todo esto es que con cada amenaza llega la oportunidad de convertirla en algo a nuestro favor. La venta de urnas,  ataúdes de cremación, ataúdes “rental”, etc son oportunidades que llegan junto a la cremación y que podemos capitalizarlas.

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La cuestión de personalizar los servicios también representa una buena oportunidad para aumentar las ganancias. Recuerden que el costo de los artículos es impactado por la percepción de las personas. Si los familiares perciben más valor por su dinero entonces es más fácil que acepten un precio mayor. Lo importante es saber manejar con cuidado esa percepción, por ejemplo: la tendencia de muchos funerarios es de aumentar excesivamente el precio de un ataúd porque “aguanta” sin importar el costo. Ese es el término que utilizan. Lamentablemente se les vá la mano y entonces lo que podría ser una excelente alternativa para los familiares y una gran oportunidad para que el funerario ofrezca más por menos, se convierte en otro producto más fuera del alcance de la comunidad a la que le sirven. Esto lo vemos mucho con el STORM. Este ataúd es sin duda el más versátil en PR. Su bajo costo, excelente calidad y apariencia le permite al funerario adaptarlo a las necesidades específicas de su mercado sin sacrificar la calidad de sus servicios. ¿Por qué entonces elevar el precio a Pekín y venderlo a precios ridículamente altos? Olvídense de lo que “aguanta”. Vamos a venderlo a precios aceptables y justos para que el cliente pueda disfrutar de una mejor calidad en el servicio. Total, si en la mayoría de los casos el Storm cuesta menos que un Charlie y algunos cuantos pesos más que una lata Mexicana… Es igual que los paneles y pegatinas utilizados como extras en los ataúdes. Es una buena alternativa para aumentar la percepción de valor en los servicios, siempre y cuando se utilicen sabiamente. Si un panel le cuesta X precio, añádale un porcentaje de ganancia justo en vez de subirle $500.00 a un servicio porque le puso un panel y le pegó dos o tres palomitas al ataúd! ¿Entienden ahora lo que digo? Ofrezca productos de calidad y olvídese de las porquerías. En un servicio de $2,800 ¿qué rayos podría representar $25 ó $30.00 más por un buen ataúd? No podemos querer ganarlo todo. Mejor invierta un poco más y ofrezca algo mucho mejor. A la larga eso vá a favor suyo y del prestigio de su funeraria.

Con el pasar del tiempo los clientes están más conscientes de los costos funerales. Hay que hablarles con la verdad y con la transparencia que se requiere. El más humilde te llama a 2 ó 3 funerarias más o se mete al internet y se empapa de lo que tiene que saber. No subestime a sus clientes! Tampoco los inunde con términos que para ellos son totalmente irrelevantes, como el espesor o “gauge” de un ataúd. Para ellos lo importante es que al verlo les guste, tal y como cuando usted adquiere un auto nuevo. Usted lo vió, le gustó y se montó. Nada complicado. Solamente explique lo que sea relevante para ellos en cuanto al servicio se refiere. Provea soluciones para todos los bolsillos. Esto es muy importante. Y hablando de “gauge” ya discutimos que esa es una buena forma de ofrecerle mejores unidades a sus clientes a menor precio. El costo para usted de un ataúd 20ga es mucho menor al de uno de 18ga, pero no por eso dejan de ser igual de bonitos. Ya se fabrican unidades 20ga sellados, con “swing bar” y hasta con interiores en velvet. Según usted se tiene que adaptar a las necesidades de su comunidad, así también nosotros los suplidores y fabricantes de ataúdes nos tenemos que adaptar a las de ustedes.

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¿Qué ofrece Private Label para ayudarlo a seguir adelante?

Buchanan Group y su línea de ataúdes Private Label no está exenta de la realidad de nuestro mercado y las condiciones actuales en nuestro país. Nuestros productos son desarrollados luego de analizar una serie de factores para ver si cumplen con las necesidades de nuestros clientes. Nosotros no hacemos las cosas a lo loco, ni tampoco traemos ataúdes por traerlos o porque se vean bonitos solamente. Nosotros diseñamos nuestros propios modelos y gracias a nuestro gran poder adquisitivo, nuestras unidades son modificadas y adaptadas para Puerto Rico. Mientras los demás importadores tienen que coger lo que está en el catálogo tal y como aparece ahí, nosotros decidimos los colores, los interiores,el diseño de los paneles, las agarraderas, el gauge y todo lo concerniente a la producción final. ¿Cuándo han visto ustedes un ataúd nuestro que tenga paneles con textos en inglés,ah? Todos son en ESPAñOL! Los nuestros no dicen “Mother” ni “Father” y mucho menos “Going Home”, ¿Verdad? Todo lo adaptamos a nuestro mercado, tal y como se tiene que hacer para que usted pueda mercadearlos con mayor facilidad y obtenga las ganancias correspondientes.

Diseñamos nuestros modelos desde la perspectiva de nuestros clientes. Ofrecemos una gran variedad de ataúdes 20ga, sin sellar, con pintura automotriz, finos interiores, agarraderas lujosas y disponible en varios colores para que sus clientes tengan una mayor variedad a escoger con precios atractivos. Ese insumo que recibimos de nuestros clientes es lo que define las decisiones finales en nuestros diseños. En adición, balanceamos el producto con buenos precios, calidad y servicio. Eso es Buchanan Group!

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En cuanto a los precios se refiere, estamos comprometidos con brindar una mercancía más económica utilizando una nueva estructura de precios para que el funerario pueda pasarle esos ahorros a las familias que sirve. Por eso es que hemos concentrado nuestros mayores esfuerzos en seguir ampliando nuestra línea de ataúdes para que se vean atractivos y para que se puedan vender a precios razonables. Esto le genera buenas ganancias sin sacrificar la calidad de sus servicios.

Para el mercado puertorriqueño, ofrecemos la línea más completa en cuanto a unidades de metal 20ga, metal 18ga, maderas y urnas de cremación. Usted puede cubrir todas las necesidades de su clientela en específico con nuestra compañía sin la necesidad de bregar con varios suplidores a la vez. Esto le ahorra tiempo, dinero y dolores de cabeza. Además en estos tiempos de austeridad, las funerarias necesitan ofrecer productos que les permita ser competitivos en un mercado tan saturado como este. Nuestros ataúdes no tienen nada que envidiarle a las mejores marcas americanas y solamente su bolsillo y su contable notarán la gran diferencia $$$!

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Para terminar, nuestro Private Plan les permite mantener ataúdes a consignación y al final del mes disfruta de un descuento mientras que las unidades se le reemplazan automáticamente y sin excusas, siempre y cuando usted cumpla con los requisitos mínimos necesarios. Nosotros no regalamos nada, ni ofrecemos baratillas, ni vendemos porquerías y tampoco llenamos showrooms de gratis. Como en toda relación comercial usted tiene que cumplir con su parte para de igual forma nosotros cumplir con la nuestra, para que al final resulte en un beneficio mutuo. Aquellos prospectos que no puedan llenar estas cualidades pues, lamentablemente, no podemos ofrecerle las mismas ventajas de aquellos que sí las cumplen. Los negocios se llevan de manera responsable, formal y con rectitud. No somos financiera y mucho menos una entidad sin fines de lucro. Somos comerciantes que al igual que ustedes necesita cumplir con sus compromisos financieros para seguir operando y brindarles el buen servicio y calidad que siempre nos han caracterizado.

Buchanan Group es: el futuro del servicio funeral puertorriqueño.

Para mayor información al respecto, llame a nuestra oficina al 787-355-0721 o a alguno de nuestros atentos vendedores: Carlitos Guzmán, José Carrasquillo, Roberto Vigo y Michelle Rivera.

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El Autor: Carlitos Guzmán es Certified Funeral Service Practitioner y miembro del British Institute of Embalmers de Inglaterra. Trabajando en funerarias desde el 1979, es embalsamador con 3 licencias, fue Gerente de Operaciones de Hollywood Forever en California y fungió como Director Regional para la desaparecida compañía Alderwoods. Maestro de Ciencias Mortuorias, conferenciante y autor de 3 libros. Actualmente dirige su empresa “Guzmán Logistics” en Luquillo, Puerto Rico, los cuales manejan el mercado local para Buchanan Group y Trinity Fluids. Lo pueden conseguir en el 787-340-1211.

 

 

 

 

 

Press Release: Michelle Rivera se Une a Buchanan Group-Puerto Rico

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Es nuestro privilegio darle la bienvenida a Michelle Rivera a la gran familia de Buchanan Group Services-Puerto Rico LLC. “La Nena” como cariñosamente se le conoce en la industria, lleva laborando como consultora de ventas de ataúdes por los últimos 3 años.

En un movimiento que pocos anticiparon, Michelle se unió al cuerpo de ventas de Guzmán Logistics, los cuales manejan las operaciones de Buchanan Group y Trinity Fluids en el Caribe respectívemente.

Michelle estará cubriendo áreas similares a las que cubría en su antiguo trabajo y otras cuentas que ella atendía personalmente. El aumento significativo en ventas y la cobertura total de Puerto Rico e islas vecinas, nos obligó a expandir aún más nuestro equipo ganador. En Buchanan Group Michelle gozará de un mayor potencial de ventas, y cuenta con el mayor respaldo de inventario y disponibilidad constante en nuestro mercado.

Michelle estará ofreciendo ataúdes, urnas y productos para embalsamar. La pueden conseguir en el 787-510-8391 o llamando a nuestra oficina al 787-355-0721.

Buchanan Group Services es el importador de ataúdes más grande del mundo y cuenta además con funerarias, cementerios y fábrica de monumentos en los EEUU. Es el conglomerado funerario más grande, antiguo e importante en Indiana. Para mayor información visiten a:

http://privatelabelcaskets.com/

http://mortechpr.wixsite.com/guzman-logistics

 

Buchanan Group Ante la Crisis Fiscal de Puerto Rico

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La mentada crisis fiscal en Puerto Rico ya no es un juego. Desde ahora en adelante es que se comenzarán a sentir los estragos en el bolsillo puertorriqueño y los funerarios no quedarán exentos. El gobierno, pasado y actual, busca desesperadamente una solución al caos mientras la Junta Fiscal sigue hablando de alternativas totalmente irreales para un país que apenas sobrevive conectado a un cilindro de oxígeno. Hablan de austeridad cuando de acuerdo a los economistas la austeridad funciona en países ricos solamente. ¿Qué más austeridad le vas a pedir a un país muerto de hambre en donde miles de personas se acuestan sin comer porque el dinero no les dá? Ya comenzaron a re-tasar propiedades para “disque” allegar 288 millones adicionales al fisco. No resolverán un krajo y más bien seguirán exprimiendo a la clase media y trabajadora del país en donde se encuentran la mayoría de nuestros clientes. Esta crisis requiere de miles de millones y no importa lo que pretendan hacer éstos supuestos “magos de las finanzas”, Puerto Rico no podrá salir del atolladero sin una inyección bastante grande de $$$ por parte de Trump y su gobierno y sin una reestructuración total de la deuda. Eso lo sabe hasta un niño de escuela elemental.

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Lo que resulta ser más insólito es que varios miembros de la llamada Junta son también bonistas y ya ves que poco les importa el bienestar del país. A este paso nadie cobrará un centavo, el impago de la deuda es ahora una realidad y miles de puertorriqueños cogerán la juyilanga una vez se acabe éste semestre escolar. Ya lo verán…

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Ahora bien, ¿cómo nos afecta esta crisis a los que estamos envueltos en los asuntos funerarios del país? La pregunta no es cómo nos afectará, sino más bien, ¿qué vamos a hacer para afrontar la crisis? Ya la crisis nos afectó y lo vemos reflejado en las condiciones actuales de varios suplidores que prácticamente han tenido que abandonar el mercado al no poder costear más sus operaciones. En el artículo que publiqué en enero, les predije que para principios de año casi todos los suplidores se quedarían sin ataúdes y así mismo fué. Es más; todavía hay muchos que no tienen aún después de 3 meses en el nuevo año y es que la realidad es que la cosa no está fácil. Este mercado se ha reducido tanto en cuanto a la calidad de servicios y suplidores sólidos se refiere que ahora el funerario prefiere asegurar un flujo constante de inventario con un suplidor del cual pueda depender siempre en vez de andar buscando baratillas por ahí en unidades que ni siquiera cumplen con los requisitos mínimos del reglamento 258 y con distribuidores que cada 3 meses los dejan en el aire. Las cosas cambiaron señores y el cerco se cerró.

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Para mantener una distribución firme y efectiva en todo el país, es imperativo importar vagones mensualmente. Esto no es cuestión de comprar 12 vagoncitos una sola vez al año, para repartirlos de gratis y en 3 meses no tener nada. Tampoco es tiempo de seguir importando latas de sardinas para venderlas a precios ridículos sacrificando la calidad y poniendo en riesgo la reputación de su negocio. NINGUNO de los suplidores locales en PR cuenta con los recursos necesarios para mantener un  flujo constante de mercancía a la ísla. NINGUNO, y ésto ya lo hemos visto año tras año. No entregamos hoy para buscarlo prestado mañana. Importamos vagones completos de cada color, de cada estilo y mensualmente. El suplido de ataúdes en PR se ha agudizado tanto, al punto de que repentinamente casi todo el mundo ha decidido redirigir sus pedidos a Private Label porque somos los únicos con la calidad, precios, servicio y DISPONIBILIDAD en el mercado. Esto no lo decimos nosotros. Pregunte y averigue usted mismo, si es que ya usted no es uno de los que también decidió buscar su bienestar con nosotros. No estamos jugando a ser suplidores. Estamos haciendo nuestro trabajo como se tiene que hacer.

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En tiempos de crisis hay que reorganizar todas sus operaciones y asegurarse de que el producto que vaya a vender no le traiga problemas mayores y que se lo entreguen al necesitarlo en vez de recibir excusas. Usted tiene que negociar con compañías serias y sólidas que le garanticen una relación comercial saludable y libre de “sueños” irreales. Buchanan Group es la respuesta. No ofrecemos lo que no podemos cumplir y nuestro negocio depende del mutuo beneficio entre cliente/suplidor. No vendemos sueños. Somos una compañía responsable y de gran prestigio internacional. Esto no es un juego de niños y exigimos que nuestros clientes sean de igual forma: serios y formales en sus negocios. No regalamos nada y tampoco llenamos showrooms de “gratis” sin compromisos establecidos. Tampoco ofrecemos baratillos.  La importancia de éstos requisitos se acrecenta aún más en tiempos malos, como estos que estamos pasando. No es tiempo para “experimentos” ni tiempo para “pesetear”. No podemos pretender seguir manejando nuestros negocios de manera festinada porque a la larga solamente sobrevivirán aquellos que hagan sus ajustes a tiempo y entiendan que con solamente dar un mal paso podrían perderlo todo. Algunos se defienden con el “hay otras opciones”… y sí, las hay. Búscalas y después hablamos…aquí te esperamos!

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Estas operaciones son bien costosas y los que se metieron para “probar” ahora están pagando las consecuencias. No es cuestión de importar un vagoncito desde China. Eso es lo más fácil. Es lo que viene junto con eso lo que representa el verdadero dolor de cabeza. Un camión nuevo y decente para repartir ataúdes cuesta no menos de  $60,000 y en el volúmen que andamos nosotros con 2 no damos abasto. El mantenimiento de éstos aparatos no es juego de niños. El almacén no puede medir menos de 12,000′ cuadrados…bastante caro. Al llegar los ataúdes al puerto tienes que pagar el 10.5% de IVA…algunos colegas ni siquiera tienen para pagarlo al momento. No es fácil. Cada vagón tiene un costo de embarque…no son dos o tres pesos. Los permisos, el IVU, los reglamentos, seguros, empleados, salarios y beneficios, en fín; si llevas el negocio totalmente LEGAL y al pié de la letra estamos hablando de miles de $$$ al mes! Ya ves porqué los demás están al borde del precipicio. Fiando latitas de sardinas a consignación, recibiendo el pago cuando al cliente le dé la gana y vendiendo por vender para fastidiar a la competencia en vez de hacer dinero, así no van para ningún lado y el cliente buscará la mejor opción cuando estos comiencen a patinar. La mejor opción es Buchanan Group.

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La razón principal que brindan nuestros clientes para dar el salto a Buchanan Group es DISPONIBILIDAD. A eso se le suman la calidad, precio y servicio. Recientemente un colega competidor visitó una funeraria que apenas comenzó con nosotros y le cuestionó el porqué no le compraba. El cliente respondió: “Porque la calidad de ustedes no se acerca a la de Private Label”. Y siguió:  “Además ustedes son más caros y a la hora de la verdad nunca tienen”. Y no estamos hablando de los recién llegados, sino de uno de los suplidores más antiguos en PR. La cosa se está poniendo difícil de verdad…ya los clientes se dieron cuenta y ahora la migración hacia nuestra compañía es masiva!

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Llegar aquí no ha sido fácil y mantenerse es aún peor, pero lo logramos! Aunque ustedes no lo crean, los mismos competidores nos ayudaron a acelerar nuestro vertiginoso ascenso. Trataron de confundir a los clientes con mentiras y disparates desesperados. Tan pronto nuestros vendedores terminaban su presentación la respuesta siempre era la misma: “Ah!, pero eso no fue lo que me dijeron”. Cuando criticaron al Storm por su pulgada de menos, el funerario decía: “Nunca se ha quedado un caso afuera por culpa de la pulgada esa”. Ahora se venden más que el “Charlie”. Cuando comenzaron a fastidiar con el # de serie, levantamos la almohada y detrás se vé claramente el # en donde cada cifra mide 1/2″ de grande! Cuando dijeron que lo de Buchanan Group era un embuste, los clientes visitaron el website y se percataron de que es mucho más grande de lo que pensaban. Ahora dominamos el mercado. Con lo de las urnas fue igual, pero cuando recibimos el vagón directamente desde la India con 1,200 urnas, se callaron la boca. No saben que la primera regla de mercadeo es convertir las amenazas en oportunidades y eso fue precisamente lo que hicimos. Pero claro, el que no sabe es como el que no vé.

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Cuando le ofrecimos la oportunidad a nuestro vendedor Roberto Vigo, “El Sultán del Oeste”, le preguntamos acerca de su motivación primordial para mudarse de compañía luego de muchos años de servicio en el “otro lado”, a lo cual nos respondió: “Sencillo: porque ustedes representan el futuro para el servicio funeral en PR”. Eso es todo.

Carlos & Carlos

Buchanan Group: el futuro del servicio funeral en PR.

Carlitos Guzmán, cfsp

marzo 2017

 

 

 

 

 

Guzmán Logistics Para el 2017

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Durante el 2016, nuestra compañía experimentó un crecimiento extraordinario y superó totalmente todas nuestras expectativas. A tal grado que nuestro nuevo almacén se quedó corto y nos vimos obligados a rentar momentáneamente un espacio en las facilidades de Expeditors’ en Carolina. Con la llegada de nuestro nuevo vendedor, Roberto Vigo, veterano con más de 40 años de experiencia y ex-vendedor de Puerto Rico Funeral Supplies y JR Caskets respectívamente, nuestras ventas se triplicaron durante el último cuatrimestre y nos obligó a duplicar las órdenes de ataúdes, urnas y químicos de embalsamar para poder suplir la demanda. Importamos 1,200 urnas directamente desde India, añadimos varios modelos nuevos a nuestra línea de ataúdes, eliminamos aquellos que no funcionaban y ordenamos otra unidad de entregas que estará disponible para éste próximo año.  Los pocos y exclusivos clientes del Private Plan aumentaron sus ventas en parte gracias a los beneficios recibidos del Plan y aquellos que no cumplieron con el compromiso sencillamente los eliminamos y dejamos que otros competidores se hicieran cargo de ellos. Por supuesto; hubo quien vociferó ignorantemente que “nos sacaron de aquí o de allá” cuando en realidad fueron “ellos” los que heredaron un problema que a nosotros no nos hace falta y mucho menos nos interesa.

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Aquellos clientes que por una razón u otra no pudieron ajustarse a nuestras estrictas normas de compra venta, fueron privados de sus beneficios y en otros casos fueron sencillamente eliminados de nuestra cartera de clientes. Esto no es cuestión de cantidad, sino calidad. Por eso mísmo es que seguimos creciendo a paso firme mientras los demás se tambalean en la cuerda floja y hasta van desapareciendo poco a poco como un grito en la oscuridad. Aquellos clientes que cumplen con nuestras normas jamás contemplarán mudarse para otro suplidor ya que los beneficios que nosotros les ofrecemos NADIE se los puede igualar. Los funerarios tienen que entender que los suplidores no somos financieras y para poder garantizar buena calidad, precios bajos y mejor servicio no podemos regalar nuestros productos y mucho menos llenar showrooms de gratis sin nada a cambio. Esos tiempos ya pasaron y los que se avecinan no prometen ser muy placenteros que digamos.

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Poco a poco se fué extinguiendo los comentarios maliciosos por parte de la competencia con respecto a la pulgada del Storm y de repente se convirtió en uno de los ataúdes de mayor venta en Puerto Rico, que ahora cuenta con 6 colores y para el 2017 vendrá en tamaño regular para aquellos que así lo deseen. Han tratado de copiarlo por todos lados, pero no pueden igualar la calidad y mucho menos el precio. El nuevo Storm Bravo estará disponible éste enero próximo. De hecho; nos han tratado de copiar todo…pero no pueden. Buchanan Group, al ser el importador de ataúdes más grande del mundo, es constantemente bombardeado por todos los fabricantes de ataúdes Chinos y nos hacen ofertas que nínguno de los demás importadores locales tan siquiera las pueden soñar. LZ, Wussi, Anna Caskets, Angi Daddi, en fín todas hacen negocios con nosotros aunque le vendan a otros en PR pero nosotros gozamos de arreglos diferentes, mejores precios, prioridad para nuestras órdenes y modelos exclusivos que no le fabrican a los demás. Cuando eres el # 1 nadie puede pisarte los talones. Así de sencillo es. Yo se los dije a los demás y les advertí que eventualmente sus fabricantes nos fabricarían a nosotros también y ahí está! No hay peor ciego que el que no quiera ver…

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Entre noviembre 18 del 2016 a febrero 28 del 2017, recibimos más de 1,000 unidades desde China. Para el 2017 estamos evaluando comenzar a distribuir ciertos modelos procedentes de otro país el cual revelaremos a su debido tiempo. Ya las muestras llegaron a Indianápolis y las estaremos evaluando para ordenar los cambios y especificaciones exclusivas para comenzar la importación durante el primer cuatrimestre del nuevo año. Para el 2017 ya tenemos más de 2,000 unidades ordenadas en China y así poder garantizar el flujo constante de ataúdes a  Puerto Rico ininterrumpídamente. NADIE más lo puede hacer y verán como a principio de año varios competidores se quedarán sin mercancía durante los primeros meses del año. También pudimos re-negociar las tarifas oceánicas y el precio que ahora pagamos por vagón es sumamente atractivo. Esto nos permite mantener el mísmo precio por largo tiempo. Existen rumores de que los Chinos aumentarán sus precios y ésto es algo que no podemos controlar, no obstante todo el mundo tendrá que subir pero como nosotros ya compramos más de 2,000 unidades al precio actual, el 2017 pasará inadvertido en cuanto a un alza de precios se refiere.

Fewell Monument

En nuestra división de monumentos, las ventas aumentaron en un 15% durante el 2016 y ya adquirimos una serie de máquinas nuevas de láser y sand-blasting que nos permiten crear diseños nunca antes vistos en granito y mármol. Ya importamos varios trabajos a Puerto Rico para algunos clientes exclusivos mediante órdenes especiales y de repente tenemos ordenado un sin-número de trabajos nuevos para el 2017! Nosotros pensábamos que éstos monumentos eran muy elaborados para nuestro mercado y ha resultado ser todo lo contrario. Increíble! Esta nueva incursión tiene gozando a nuestros vendedores.

Carlos & Carlos

Buchanan Group también añadió 7 nuevos almacenes de distribución en varios estados y ahora distribuímos ataúdes en todo los EEUU!!!! A la mísma vez adquirieron más funerarias en Indiana y se encuentran negociando otras 4 en estados adyacentes. Todas nuestras divisiones experimentaron crecimiento, pero la que más creció fué la nuestra en Puerto Rico con un 25% más en ventas que en el 2015! Esto, señores, nadie se lo esperaba. Túquiti!

Lo mejor de todo es que con tanto trabajo ya no tenemos tiempo que perder en tonterías. No nos damos cuenta ni siquiera de los demás competidores en PR y mucho menos nos interesan sus incursiones. Todos están pendientes a nuestros pasos y hasta se copian lo más mínimo, pero sin resultado alguno. Han tratado de copiar el Storm, el Angelus y el Sublime pero lo que no pueden copiar es el precio. Así que para qué molestarse. Todo lo que nos criticaron al principio, de repente es lo que ahora todos quieren hacer. Desde el más “grande” hasta el más “chiquito” es la mísma historia de todos los días. Gracias por sus halagos y buena suerte en su encomienda. Las cartas están echadas y ahora la mano es de nosotros. Hay mercado para todos. Muy cerrado y saturado, pero hay mercado. Cada cual que se resuelva como pueda.

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También experimentamos un leve aumento en las ventas de químicos para embalsamar. Este mercado sí que se ha reducido grandemente debido a la cremación y a los “droneros” que disfrutan ver los cadáveres grises con labios violeta. Ya no perderemos el tiempo con éstos tipos y dejamos que cada cual embalsame como le dé la gana. Si lo que usan es dron, pues nosotros le facilitaremos los materiales que necesitan para sus fórmulas caseras. Le corresponde al funerario exigir calidad y a los familiares pedir que sus seres queridos queden embalsamados debídamente y no momificados. Trinity Fluids sigue creciendo y eso es lo único que nos interesa en éstos momentos. Por ahí apareció “otro” vendiendo líquidos de embalsamar y libros de firmar a $15.00. Bueno le deseo la mejor de las suertes, pues la vá a necesitar y mucho más desde ahora en adelante. Para vender químicos de embalsamar es imprescindible ser embalsamador. ¿Alguién se lo puede explicar? Gracias.

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Naturalmente no todo fué color de rosas en el 2016. Tuvimos que lidiar con “boicots”, traiciones, desilusiones y hasta con intentos de robo pero eso es parte del juego. Afortunádamente fue más la cantidad de buenas experiencias que las malas y aquí venimos en el 2017 con más recursos, mayor inventario, nuevos productos, nuevos vendedores y nuevas ofertas. Cuando se obra de buena fé y sin querer joder a los demás, Dios y el Universo te bendicen.

Muchas felicidades y que el nuevo año 2017 les traiga mayores bendiciones.

Carlitos Guzmán

Buchanan Group Se Expande

Buchanan Group adquiere otra funeraria más en Indianapolis para continuar así su larga trayectoria de expansión la cual comenzó en el año 1995 cuando Bruce Buchanan quedó al mando de la compañía familiar fundada en el 1881 como Flanner & Buchanan. Bruce contrató los servicios de una firma especializada en análisis financiero y le recomendaron establecer una junta de directores que se hiciera cargo de las operaciones de la compañía. Fué así como en el 1998 Tony Lloyd (COO) y el puertorriqueño Carlos Figueroa (CFO) llegan a formar parte de lo se conoce hoy en día como Buchanan Group.

Para leer toda la información con respecto a la nueva adquisición vaya aquí:

http://www.insideindianabusiness.com/story/32126337/flanner-and-buchanan-acquire-indy-funeral-home

Buchanan Group es el conglomerado funerario más grande de Indianápolis y cuenta con más de 25 localidades entre funerarias, cementerios, crematorios y combos. Buchanan Group Management Services administra todos los cementerios católicos de la Arquidiócesis de Indianapolis y por un tiempo administró  los de Boston también. Entre sus 10 divisiones se encuentran:

Flanner & Buchanan Funeral Centers

Legacy Cremation & Funeral Services

Private Label Caskets

Pet Legacy Memorial Services

Fewell Monument Company, etc

Private Label Caskets:

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Buchanan Group Services es la sub-división que se encarga de los productos: ataúdes y monumentos de cementerio. Private Label se distribuye en los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico y es el importador de ataúdes más grande del mundo. Sobre 600 vagones al año son importados desde China a éstos 3 destinos. En Puerto Rico, Buchanan Group Service Puerto Rico Branch, LLC es la que distribuye ataúdes y urnas en el mercado puertorriqueño. Todos los vagones que llegan a PR vienen directamente desde Laizhou, China hasta San Juan, Puerto Rico. Aquí no hay intermediarios nínguno porque toda ésta operación pertenece a Buchanan Group! ¿Estamos claro? A diferencia de los “demás”, aquí nadie compra nada para revender. Usted le compra directo al importador, Buchanan Group, tal y como le compra a Batesville Caskets. La gran diferencia es que nosotros tenemos el respaldo de un almacén de 96,000′ cuadrados en Indianápolis con 25,000 unidades disponibles en caso de que necesitemos algún producto de emergencia y en 7 días llega a PR. Los demás tienen que esperar 3 meses para que les llegue “algo” de China.

Remanso

Debido a  nuestro enorme volúmen, Buchanan Group es el que más bajo paga por los ataúdes en China, al igual que por los gastos de transportación marítima, y creánme: la diferencia es enorme! Lo que no saben muchos es que todos los mayores fabricantes de ataúdes en China andan detrás de Buchanan Group para que les compre. TODOS.  ¿Tienes dudas? Averigua en China quién es quién en la compra de ataúdes y después hablamos. Por supuesto, el Sr. Carlos Figueroa visitó a varios de éstos el mes pasado, incluyendo a Wussi (Anna Caskets), Angi Daddi, etc. los cuales nos ofrecen propuestas mejorando precios y ofreciendo villas y castillas. Algunos son buenos, pero otros no cuentan con la calidad que exige nuestra compañía. Recuerden: no todos los ataúdes “Chinos” son iguales. Private Label fabrica única y exclusívamente con los mejores. Esto no es cuestión de comprar por internet. Tienes que ir a China personalmente y supervisar tus productos. Nosotros vamos 2 veces al año. Es bueno que lo sepas…

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Por tal razón es que podemos ofrecerle la mejor calidad al mejor precio y con el mejor servicio en Puerto Rico. Nuestro almacén en Luquillo cuenta con 12,000′ cuadrados lleno de ataúdes, urnas y productos para embalsamar. Es el almacén funerario más completo, bajo un solo techo, en todo el Caribe. Puedes visitarnos cuando quieras. Nosotros siempre hablamos con pruebas. Pregúntele a quienes nos han visitado. Les dirán que aquí los ataúdes se salen por las ventanas!  DISPONIBILIDAD es la clave. No escondemos nada ni tampoco tiramos palabras huecas al aire. ¿Para qué? A la larga siempre se sabe la verdad…

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Con más de 150 cuentas activas en Puerto Rico y el Caribe, nosotros efectuamos las entregas en 24 horas de acuerdo al volúmen de la ruta. No vamos a prometer pajaritos preñados para no poder cumplir porque no podemos enviar ataúdes por Fax, Avión o Paracaídas a tu funeraria. Nuestro volúmen actual no lo permite. No obstante para entregas especiales o expreso contamos con los servicios de transportistas privados que pueden entregar tu unidad cualquier día de la semana, incluyendo sábados, domingos y días feriados. Si prefieres buscarlo personalmente nuestro almacén se abre el día que sea y a la hora que sea siempre y cuando nos avises con anticipación. Tu negocio es una cosa seria. No un juego de niños y por lo tanto no vamos a prometer lo incumplible para luego apagar el teléfono y dejarte arrollao’ en el peor momento. No es y nunca será nuestro estilo.

Nuestra DISPONIBILIDAD es la de mayor alcance en Puerto Rico. Usualmente los demás suplidores se quedan cortos varias veces al año porque no cuentan con los recursos necesario$ para mantener un flujo constante de ataúdes a Puerto Rico o no tienen la materia prima necesaria para fabricar las unidades que requiere éste mercado. Buchanan Group se encarga de mantener todos sus almacenes al día con la cantidad de inventario necesaria para garantizar el suplido a nuestros clientes. A nadie le gusta que retiren de su showroom la mercancía ya recibida para llevársela a “otro”. Es por eso que una vez dejamos los ataúdes en tu funeraria no los removemos a menos que tú nos lo pidas. Chévere, ¿verdad? Esa es la garantía de Private Label. Señores, para garantizar un flujo constante en éste mercado el capital necesario es enorme (más de $20 Millones al año) y me temo que en PR no hay nadie que pueda con ese empuje…lamentablemente. Esto no es nada malo. Toda compañía tiene sus limitaciones…es solamente la verdad. Algunos pretenden ser y demostrar lo que no son. Nosotros llegamos hasta donde estire la sábana. Firmes, siempre con la verdad. Una funeraria a la vez y sin prisa.

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Contínuamente nuestra compañía recibe ataques infundados y ridículos aquí y en los EEUU. No perderemos el tiempo contradiciendo disparates. Nuestra información está abierta al público y nuestra entidad está registrada en el Departamento de Estado. Operamos con todos los permisos necesarios, pagamos el 10.5% de IVA antes de que los vagones lleguen a la ísla y no traqueteamos con el IVU. Recuerda que el no pagar IVU conlleva altas multas y hasta cárcel. Nunca nos pidas que tiremos el IVU por debajo de la mesa porque en caso de cualquier revolú, tanto tú FUNERARIO, como tú SUPLIDOR, van a pagar las consecuencias. Buchanan Group Services PR Branch, LLC es una compañía sólida, multi-nacional y con todas las de la ley. Aquí no estamos jugando.

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Guzmán Logistics:

En cuanto a si Carlitos Guzmán es o no es el dueño de ésto aquí en Puerto Rico, te voy a hablar directamente. Tal y como dicen los políticos “Tú me conoces”. Llevo en ésto desde el 1979 y me he desempeñado en todas las facetas del servicio funeral aquí y en los EEUU logrando escalar peldaños que otros ni siquiera sueñan obtener. Pero no estoy aquí para hablarte de mí. Estoy aquí para aclararte cualquier tipo de duda o información fatula que te hayan podido suministrar con respecto a nuestras operaciones en PR.  Guzmán Logistics, LLC, está a cargo de todo lo relacionado a la logística de Private Label y Trinity Fluids en el Caribe y actualmente otras compañías se encuentran en negociaciones para entrar al mercado también. Como Presidente de ésta entidad, yo garantizo que todas las operaciones de nuestros clientes se lleven a cabo cumpliendo con todos los requisitos legales de PR, con eficiencia y manteniendo el servicio al cliente a la altura necesaria. Yo no compro nada para revender, ni mucho menos me interesa. Ya superamos esa etapa y les digo que en un mercado como éste en donde cualquiera que llega a última hora daña lo poco bueno que quedaba, resulta ser prácticamente imposible generar ganancias. Ya nuestros competidores lo saben, y son 8 ó 9 más. El ataúd se ha convertido en un “commodity product” y yo no voy a caer en eso otra vez. Nosotros administramos las operaciones de compañías multi-nacionales con grandes recursos económicos aquí en PR para el beneficio de ustedes nuestros clientes.  Ustedes mísmos lo han podido comprobar y los que intentan imponerse en éste mercado sin contar con el capital necesario, cada día se acercan más al cadalzo. Toda la mercancía, nuestro almacén y los camiones que manejamos son propiedad de nuestros 2 principales clientes: Buchanan Group y Trinity. ¿Alguna pregunta?

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Buchanan Group se ha mantenido firme en sus precios, en su calidad y en la DISPONIBILIDAD de productos durante éstos últimos años. No vamos a caer en la OLA de baja calidad a precios ridículos para llegar al mísmo sitio que han llegado todos los demás. No nos dejaremos arrastrar por ese Tsunami en donde varios colegas perecerán si no se re-ajustan a tiempo. No queremos ahogarnos por ofrecer castillos de arena. De nada sirve ofrecer para nunca cumplir o darte buenos precios para ofrecerte latas de sardinas con calidad cuestionable. No vamos a llenar “showrooms” de gratis y sin compromiso para que nos paguen a su conveniencia para luego quedarnos sin productos y sin dinero. No caeremos en ese juego porque es nuestra intención seguir y mantenernos en éste mercado hasta que se utilice el último ataúd en PR. Lo que hagan los demás sencillamente NO nos importa. Atenderemos nuestro negocio y nuestros clientes con la rectitud y seriedad que nos caracteriza y de igual manera mantendremos solamente a aquellos clientes exclusivos que puedan regirse por los requisitos y reglas de nuestra compañía.

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Estoy en “esto” porque ha sido mi pasión, profesión y modo de vida por los últimos 37 años. De hecho, comenzé a vender productos funerarios cuando muchos de los vendedores actuales andaban en “Pampers”. Introduje a la ísla los mejores productos para embalsamar en la historia y muchas de las técnicas utilizadas hoy en día en el embalsamamiento de PR fueron demostradas por primera vez por éste servidor. No es un invento mío. Es parte de la historia.

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Yo no vine aquí a vender ataúdes porque “fulano” o “sutano” me dijo. Tampoco entré al mercado porque lo ví como otra inversión más. Yo no vendo “puertas y ventanas” porque de eso yo no sé un carajo, pero de ataúdes y funerarias yo si sé. Y MUCHO. Tampoco soy partícipe de hablar estupideces. No tengo tiempo para eso y todo lo que yo digo lo respaldo con fotos, websites, hechos y pruebas. Por eso agradezco el respaldo de todos ustedes y les exhorto a los demás 8 ó 9 suplidores a que se olviden de lo que hacemos nosotros con nuestra compañía y se dediquen a la suya de la manera en que les venga en gana. Es lo mejor para todos y para la industria funeraria puertorriqueña en general.

Muchas gracias.

Carlitos Guzmán, cfsp